杭州鐵路進入“電子客票時代”

來源:都市快報

  杭州市民今后乘火車出行,買完票后,可能再也用不著“取票”這一步驟了。

  中國鐵路上海局集團昨天傳來消息,包括杭州東站、杭州站(城站火車站)及杭黃高鐵沿線富陽站、桐廬站、建德站和千島湖站等在內的45座車站,將從今天起,啟動“電子客票”應用實施推廣工作。“紙質車票”或將成為歷史。見習記者黃煜軒通訊員許文峰孫赫蒲

  減少排隊取票環節

  直接刷身份證件進站

  現有的鐵路紙質車票,有紅色條碼票和藍色磁介質車票兩種,都采用實名制,集鐵路旅客承運合同憑證、乘車憑證、報銷憑證等功能于一體。旅客需憑車票乘車。

  而電子客票,將原紙質車票承載的旅客運輸合同、乘車、報銷三個憑證功能分離,實現運輸合同憑證電子化、乘車憑證無紙化、報銷憑證按需提供,進一步提高了旅客出行體驗。

  旅客通過12306網站、車站售票窗口、代售點及自動售票機購票等渠道購買電子客票后,鐵路不再出具紙質車票,旅客直接憑購票時使用的有效身份證件原件進站乘車。

  旅客只要拿著購票時使用的有效身份證件原件,就可以快速、自助進站檢票乘車,減少了排隊取票環節,通過閘機用時更少,通行速度也會提升。

  由于沒有紙質車票,丟失車票、掛失補票、販賣假票等問題將徹底解決。

  紙質車票的部分功能

  將被購票信息單取代

  旅客在12306網站及手機軟件上購買電子客票后,旅客可以打印購票信息單來了解乘車地點、進站口等信息,或者在到達車站后,留意車站相關提示。

  旅客通過售票窗口、售票機等處購買車票,鐵路部門也會打印一張購票信息單,車次、進站口、候車室等信息會出現在購票信息單上。

  不過,購票信息單不作為乘車憑證。旅客在進站乘車時,應直接憑購票時所使用的有效身份證件原件進站乘車。

  如果發生旅客列車大面積晚點、停運等特殊情況,旅客未使用現金購票且未取出報銷憑證的話,無論哪個渠道購買的車票,都可以在互聯網自助辦理退票或改簽,非常方便。

  如果要報銷憑證,旅客可以在開車前或乘車日期起30日內,憑購票時所使用的有效身份證件原件,到車站售票窗口或自動售/取票機換取報銷憑證。報銷憑證上注有“僅供報銷使用”字樣。

  電子客票下月中旬前

  將在長三角鐵路大范圍覆蓋

  今天起,除了杭州市內的所有客運火車站,還有南京南站、合肥站、六安站、蚌埠南站、黃山北站、長興站和湖州站等車站,也可以使用電子客票乘車。

  接下來,長三角鐵路將逐步擴大電子客票應用實施范圍,計劃在下月中旬前,覆蓋所有高鐵線路和動車組列車停靠車站。

  中國鐵路上海局集團將從11月12日起至12月中旬,分階段對管轄區段內的高鐵線路和動車組列車停靠車站,以及即將開通的鄭阜、商合杭(北段)、徐鹽、連鎮(北段)4條新線,推廣實施電子客票。

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